Condiciones de compra

 

1.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre COCOBLU HOME (en adelante COCOBLU) y Vd. (en adelante el Cliente), relativa a la comercialización de compra y venta de material textil y sus accesorios.

 

2.- Aceptación, formalización y validez

Las presentes condiciones generales de venta no constituyen una oferta de venta, sino una mera invitación para la realización de negocios. En este sentido, le informamos que no existirá ningún contrato entre Usted y COCOBLU en relación con ningún producto hasta que usted no haya solicitado la compra de un producto y COCOBLU así lo haya aceptado. En caso que usted hubiese realizado el pedido y COCOBLU le hubiese hecho el cargo a su cuenta, si su oferta finalmente no es aceptada por COCOBLU, le será reintegrado en su cuenta la totalidad del importe.

Para realizar un pedido, Usted deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en esta Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de COCOBLU. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando COCOBLU le haya enviado la confirmación y aceptación del pedido.  

Desde el momento de la aceptación del pedido por parte de COCOBLU, Usted adquirirá la condición de Cliente derivada de la prestación de servicios que se describen en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por Usted deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

 3.- Precios y forma de pago

 

Precios y gastos de envío 

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de COCOBLU en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.

Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por COCOBLU.  

COCOBLU definirá y comunicará al Cliente los gastos de envío correspondientes.  

 

Forma de pago

El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard, y Paypal.

Asimismo, COCOBLU también aceptará el pago mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: 0081 5155 75 0001705677 del Banco Sabadell. 

Si el pago se efectúa mediante tarjeta de crédito, el importe del pedido quedará bloqueado y no se efectuará el cargo hasta que el pedido no haya sido enviado.

En caso de requerir factura, podrá marcar la opción “empresa”, durante el proceso de tramitación del pedido. Asimismo deberá rellenar los datos fiscales de la empresa para que se proceda al envío de la factura.  

 

4.- Entrega

La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes contratada por COCOBLU.

Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista se pondrá en contacto con usted para proceder a la entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado. 

El plazo de entrega será de 15 días laborables a contar desde la confirmación del pago. El producto se entregará en el domicilio que Usted haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos. 

 

Imposibilidad de entrega 

En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con Usted para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si COCOBLU no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.  

Se debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.  

Si Usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con COCOBLU a través del teléfono +34 600 520 352 o a la dirección de correo electrónico info@cocobluhome.com 

 

5.- Politica de devoluciones

Si el producto no tiene un defecto de fabricación: 

Usted dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de su recepción para devolver el producto.

Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente: 

  • No debe de haber sido usado.
  • Usted deberá rellenar la hoja de devolución que encontrará en el reverso del albarán de entrega.
  • Usted deberá mantener el envoltorio original, las instrucciones, el albarán de compra toda aquella documentación que le acompañe. El producto debe estar en las  mismas condiciones en las que fue recibido.
  • No se aceptaran devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. 

COCOBLU contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.

Los gastos del transportista correrán a cargo de Usted.

COCOBLU examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso que proceda a la devolución del producto, COCOBLU no repercutirá ningun tipo de gasto adicional que no sean los gastos propios del envio de devolución del artículo. COCOBLU devolverá el dimero mediante la misma forma de pago que se utilizó, asimismo informará previamente al cliente del importe que se le será devuelto. 

Si el producto es defectuoso o erróneo:

COCOBLU garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros al teléfono 600 520 352 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@cocobluhome.com

El Cliente deberá seguir los pasos indicados en el apartado anterior.  

COCOBLU contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete. 

COCOBLU procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.

 

6.- Cambios y cancelaciones

Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono +34 600 520 352 o enviando un correo electrónico a info@cocobluhome.com Si el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén no será posible realizar cambios o cancelaciones y COCOBLU lo enviará tal y como lo solicitó.

7.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad de COCOBLU

A título enunciativo pero no limitativo, COCOBLU no asumirá responsabilidad alguna derivada de: 

Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a COCOBLU mediante acuerdo contractual. 

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en este sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (I) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (II) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de las comunicaciones en el blog de COCOBLU y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. 

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

COCOBLU no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en los envíos de sus productos por causas ajenas a su voluntad.  

En todo caso, COCOBLU se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.  

 

8.- Responsabilidades del cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.  

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a COCOBLU por la incorrección de los mismos. 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de COCOBLU sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.  

 

9.- Garantía de los productos COCOBLU

COCOBLU garantiza que los productos que se encuentran a la venta en el sitio web www.cocobluhome.com ofrecen la máxima calidad. 

En caso de producto defectuoso, COCOBLU deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.

Se entenderá que los artículos entregados al cliente son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por COCOBLU y posean las cualidades del producto. 

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

La garantía no influye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de COCOBLU.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de COCOBLU.  

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo  e seis meses desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. "Teniendo en cuenta que comercializamos productos de naturaleza no duradera estos plazos de garantías legales se aplicarán teniendo en cuenta esta cuestión".

 

10.- Datos personales y comunicaciones oficiales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporto físico como en el sitio web www.cocobluhome.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones: 

1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de COCOBLU HOME, para su gestión y dar respuesta   los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule COCOBLU con el  cliente, y el envío a través de email de las ventas que realice COCOBLU, para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de interés para el Cliente siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.

2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web www.cocobluhome.com), así como la autorización a COCOBLU para que trate los datos personales que le facilite. 

COCOBLU presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.  

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, COCOBLU ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. 

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a COCOBLU HOME, sita en C/Daniel Palacio Fernández Nº3. Así como enviando un correo electrónico a la dirección: info@cocobluhome.com, o bien llamando al número de teléfono: +34 600 520 352  

 

11.- Extinción 

COCOBLU podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

 

12.- Propiedad industrial e intelectual 

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de COCOBLU corresponden en exclusiva a COCOBLU salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de COCOBLU o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. COCOBLU no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

 


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