OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre COCOBLU HOME y Vd. (en adelante el Cliente), relativa a la comercialización de material textil confeccionado a medida.

 

ACEPTACIÓN, FORMALIZACIÓN Y VALIDEZ

Las presentes condiciones generales de venta no constituyen una oferta de venta, sino una mera invitación para la realización de negocios. En este sentido, le informamos que no existirá ningún contrato entre Usted y COCOBLU HOME en relación con ningún producto hasta que usted no haya solicitado la compra de un producto y COCOBLU HOME así lo haya aceptado. En caso que usted hubiese realizado el pedido y COCOBLU HOME le hubiese hecho el cargo a su cuenta, si su oferta finalmente no es aceptada por COCOBLU HOME, le será reintegrado en su cuenta la totalidad del importe.

Para realizar un pedido, Usted deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en esta Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de COCOBLU HOME. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando COCOBLU HOME le haya enviado la confirmación y aceptación del pedido.  

Desde el momento de la aceptación del pedido por parte de COCOBLU HOME, Usted adquirirá la condición de cliente derivada de la prestación de servicios que se describen en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por Usted deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

 

Precios y gastos de envío

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de COCOBLU HOME en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.

Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por COCOBLU HOME.  

COCOBLU HOME definirá y comunicará al cliente los gastos de envío correspondientes en el momento de realizar la compra.  

 

Forma de pago

El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard, y Paypal.

Asimismo, COCOBLU HOME también aceptará el pago mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: 0081 5155 75 0001705677 del Banco Sabadell.

ENTREGA

La entrega de sus productos se realizará mediante la empresa de transportes MRW.

Cuando su pedido sale del almacén, se le envía al cliente un correo electrónico informándole que su pedido ya está en tránsito. El transportista se pondrá en contacto con el cliente para proceder a la entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado. 

El plazo de entrega será de 10 días laborables a contar desde la confirmación del pago. Los envíos se entregarán de lunes a viernes no festivos. 

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con Usted para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si COCOBLU HOME no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.  

Se debe tener en cuenta que el almacenaje y un nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.  

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con COCOBLU HOME a través del teléfono +34 600 520 352 o a la dirección de correo electrónico info@cocobluhome.com 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Si el producto tiene un defecto de fabricación o confección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del número 600520352 ó mediante el correo info@cocobluhome.com

Para que se realice con éxito la devolución deberá tener en cuenta lo siguiente: 

  • El producto no debe de haber sido usado.
  • Deberá mantener su envoltorio original para entregar al mensajero del mismo modo en que fue recibido.
  • Dispone de 15 días desde la fecha de su recepción para tramitar la devolución.

COCOBLU contactará con el cliente para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.

COCOBLU HOME examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso que proceda a la devolución del producto, COCOBLU HOME no repercutirá ningun gasto adicional. COCOBLU HOME devolverá el dinero mediante la misma forma de pago que se utilizó, e informará previamente al cliente del importe que se le será devuelto.

 

CAMBIOS O CANCELACIONES

Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono +34 600 520 352 o enviando un correo electrónico a info@cocobluhome.com

Si el pedido ya está en confección no será posible realizar cambios o cancelaciones y COCOBLU HOME lo enviará tal y como lo solicitó.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE COCOBLU HOME

A título enunciativo pero no limitativo, COCOBLU HOME no asumirá responsabilidad alguna derivada de: 

Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a COCOBLU HOME mediante acuerdo contractual. 

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en este sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (I) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (II) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de las comunicaciones en el blog de COCOBLU HOME y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. 

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

COCOBLU HOME no será responsable en ningún caso cuando se produzcan o retrasos en los envíos de sus productos por causas ajenas a su voluntad.  

En todo caso, COCOBLU HOME se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.  

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.  

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a COCOBLU HOME por la incorrección de los mismos. 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de COCOBLU HOME sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.  

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS COCOBLU HOME

COCOBLU HOME garantiza que los productos que se encuentran a la venta en el sitio web www.cocobluhome.com ofrecen la máxima calidad.

Se entenderá que los artículos entregados al cliente son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por COCOBLU HOME y posean las cualidades del producto. 

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

La garantía no influye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo profesional de COCOBLU HOME.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres meses desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que recibió el producto.

 

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES OFICIALES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporto físico como en el sitio web www.cocobluhome.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones: 

1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de COCOBLU HOME, para su gestión y dar respuesta   los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule COCOBLU HOME con el  cliente, y el envío a través de email de las ventas que realice COCOBLU HOME, para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de interés para el Cliente siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.

2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web www.cocobluhome.com), así como la autorización a COCOBLU HOME para que trate los datos personales que le facilite. 

COCOBLU HOME presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.  

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, COCOBLU HOME ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. 

El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a COCOBLU HOME, sita en C/Daniel Palacio Fernández Nº3. Así como enviando un correo electrónico a la dirección: info@cocobluhome.com, o bien llamando al número de teléfono: +34 600 520 352  

 

EXTINCIÓN

COCOBLU HOME podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de COCOBLU HOME corresponden en exclusiva a COCOBLU HOME salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de COCOBLU o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. COCOBLU HOME no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

 

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